Nr. 01/2017 24h Notfall Telefon Hotline

März 2017

Sehr geehrter Rheon Kunde,

um unseren hohen Servicestandard weiter fort zu führen erfolgt eine Änderung der 24h Notfall-Telefon-Hotline. Dieser Service ist nach wie vor für alle Rheon Kunden verfügbar. Es wird aber eine Differenzierung von Kunden und Wartungsvertragskunden vorgenommen.
Wartungsvertragskunden steht dieser Telefon – Service weiterhin kostenlos zur Verfügung. Für Kunden die keinen Wartungsvertrag nutzen wird dieser Telefon – Service kostenpflichtig. Die Abrechnung erfolgt im Minutentakt und kostet zwischen € 3,00.- und € 4,50.-/min.

Bitte nutzen Sie den beigefügten Aufkleber und kleben ihn an die dafür vorgesehene Position. Die Informationen auf diesem Aufkleber erleichtert Ihnen und uns eine schnelle Problemlösung.
Im Falle einer Störung teilen Sie uns bitte die Kundennummer sowie Modell und Seriennummer unserem Mitarbeiter telefonisch mit. Falls es sich um einen kostenpflichten Anruf handeln wird, wird Ihnen dies am Anfang des Gespräches mitgeteilt. Bis dahin bleibt der Anruf kostenfrei.

Falls Sie diesbezüglich Fragen haben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

 

Mit freundlichen Grüßen

A.Schaller
Assistant Director Customer Service Department

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